Cómo escribir una reseña negativa útil

Una ilustración de cinco estrellas seguidas contra un fondo azul con una llena de oro y el resto sin completar

Gráfico: Elena Scotti (Vectores: Shutterstock)

Todos sabemos Mal escrito las reseñas en línea no benefician a nadie más que a las personas que las escriben con enojo. Pero de vez en cuando, puede encontrarse en una situación que requiera críticas constructivas. Ya sea que esté revisando una compra de Amazon, un restaurante o un antiguo empleador, su estrategia básica de redacción de reseñas debe seguir siendo la misma: hágalo legible y hágalo útil. He aquí cómo hacerlo.

Describe lo que sucedió y lo que debería haber sucedido.

Si está considerando escribir una mala crítica, probablemente esté motivado por al menos una experiencia específica. Ese debería ser tu enfoque. Primero, describa clara y objetivamente lo malo que sucedió, ysiga los hechos, en otras palabras, no invente una mierda. ISi todavía se siente alterado por su experiencia, manténgalo en secreto.

A continuación, describa lo que debería haber sucedido en el momento, no lo que desea que suceda en respuesta o lo que cree que se le debe. Esta es una distinción importante, porque básicamente es una prueba para ver si su queja se sostiene. Para las quejas legítimas, será muy fácil decir lo que debería haber sucedido: su antiguo jefe debería haberse guardado sus comentarios groseros para sí mismo, Amazon debería haberle cobrado una vez y no dos por un solo artículo, el mesero y el cocinero deberían haberse ido la salsa de maní de su plato después de saber que es alérgico, y así sucesivamente. Pero para las pequeñas peleas que se reducen a ti Si se siente insuficientemente atendido, la forma «correcta» de hacer las cosas no existirá directamente o será tan escandalosa que bien podría haber abierto su reseña con “¡Por ​​favor, no se tomen en serio nada de lo que digo! ¡Estoy resolviendo algunos problemas personales de una manera poco saludable y, en última instancia, improductiva! «

Llegar al punto

Las revisiones prolijas y demasiado largas son tan inútiles como consigue, así que mantén el tuyo breve y directo. Esto hará posible que un ser humano lea y asimile lo que está diciendo., que es el objetivo de escribir una reseña. Como beneficio adicional, ceñirse a oraciones cortas y declarativas también lo hará imposible para usted. para lanzar una diatriba, para que no parezca un narcisista despreciado que intenta salirse con la suya a toda costa. (Incluso en situaciones en las que los arrebatos emocionales son reacciones totalmente razonables, pueden socavar su punto).

El resultado final: si realmente desea que su revisión marque la diferencia, debe ser tan puntual y fácil de leer como sea posible. Di la verdad, haz tu casoy envuélvalo; quien termine leyéndolo agradecerá el esfuerzo.

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