Cómo detectar reseñas falsas en Amazon

Ilustración para el artículo titulado Cómo detectar reseñas falsas en Amazon

Captura de pantalla: Brendan Hesse

Prime Day se acerca rápidamente (nuevamente), y tal vez esté planeando gastarlo buscar buenas ofertas en tecnología fuera de marca como auriculares inalámbricos y cables telefónicos. Pero a pesar de su conveniencia, la mayor deficiencia de las compras en línea sigue siendo la imposibilidad de ver o probar los productos de primera mano antes de comprarlos. Entonces, para sentir que sabemos lo que estamos obteniendo, recurrimos a las reseñas de los usuarios, que, al menos en Amazon, son cada vez más indigno de confianza.

Siempre es inteligente verificar las calificaciones de los productos de Amazon, pero vale la pena llevar su evaluación un paso más allá. Algunas reseñas de productos en el sitio son engañosas (para ser benéficas), si no totalmente falsas, y vale la pena analizarlas para determinar si son honestas, ya sea debido a un error del usuario, una falla en el extremo de Amazon o la creciente probabilidad de que las reseñas se han comprado y pagado, las reseñas de Amazon no deben tomarse al pie de la letra.

Cómo saber si una reseña de Amazon es falsa

Se producen errores y, a veces, las reseñas se vinculan accidentalmente a un producto diferente. Por ejemplo, un cambio reciente en los metadatos de un reproductor de Blu-ray en el back-end de Amazon resultó en una cosecha de reseñas de productos no relacionados que aparecieron en el reproductor de Blu-ray por un corto tiempo, lo que alteró su calificación de estrellas hasta que se corrigió el error. Del mismo modo, no es raro que un usuario deje accidentalmente una reseña sobre el producto incorrecto.

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Captura de pantalla: Brendan Hesse

Por supuesto, existen motivos más sospechosos para que aparezcan reseñas no relacionadas sobre los productos equivocados, como un vendedor que intenta inflar (o desinflar) artificialmente la calificación de estrellas de un producto para atraer compradores o disuadirlos de comprar a un competidor. E incluso si la revisión es para la lista correcta, no faltan razones de por qué puede ser falsa o engañosa, ya sea como parte de una raqueta de revisión por pago; Campañas de «bombardeo de reseñas» destinadas a cambiar la calificación de un producto; anuncios que se hacen pasar por reseñas; o esas curiosas reseñas positivas de productos que incluyen una calificación de una estrella porque el revisor quiere «enviar un mensaje» acerca de que el envío tarda demasiado o algún otro aspecto de la transacción que no se aplica al producto en sí. Cualquiera que sea el caso, hay formas de determinar si las reseñas de un producto son confiables.

  • Lee realmente las reseñas: A menudo, es fácil detectar una opinión falsa en función de cómo se lee. Si un revisor parece tener una experiencia tremendamente diferente a las reflejadas en otras revisiones, haciendo afirmaciones extremadamente positivas o negativas, probablemente no sea digno de confianza. Lo mismo ocurre si una reseña gasta un poco demasiado tiempo recomendando una alternativa oscura, pero no ofrece una comparación o comentario justo sobre el producto al que pertenece la revisión en primer lugar. Y si hay una gran cantidad de reseñas de una o cinco estrellas, pero el texto de cada reseña es apenas más largo que una oración (o incluso solo una palabra o dos), esa es otra señal reveladora de falsificaciones.
  • Buscar «compra verificada»: Las reseñas de los usuarios que realmente compraron el producto tendrán una insignia de «compra verificada» junto a su nombre. Es muy probable que se trate de valoraciones / reseñas legítimas, aunque no es una certeza, dados algunos vendedores sin escrúpulos. ofrecerá «reembolsos» a cambio de reseñas de 5 estrellas.
  • Lea el producto Q / A: Suelen responder a preguntas habituales y las respuestas de los usuarios que compraron el producto volverán a tener la etiqueta «compra verificada».
  • Lea reseñas que no sean de Amazon: Buscar reseñas fuera del sitio, especialmente de revisores / críticos / sitios web profesionales en los que confíe, siempre es inteligente. Puede ayudarlo a establecer una idea básica de cómo se está revisando el producto en otros lugares y ayudarlo a evaluar las opiniones de los usuarios en otros lugares. Sin embargo, el hecho de que un revisor y un usuario lleguen a conclusiones diferentes no significa que estén mintiendo. Las reseñas son intrínsecamente contextuales y subjetivas, así que no arrojes una opinión simplemente porque va en contra del consenso más amplio.

Descubra reseñas falsas de Amazon con FakeSpot o ReviewMeta

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Captura de pantalla: Brendan Hesse

Incluso si conoce los signos de una reseña falsa, a veces se encontrará con reseñas o puntuaciones de productos cuya legitimidad simplemente no puede determinar. En esos casos, sugerimos utilizar el Aplicación FakeSpot. Fakespot analizará las reseñas y / o calificaciones de productos para un listado en Amazon, evaluando cada reseña y haciéndole saber qué tan reales o falsas parecen ser (también funciona con las tiendas en línea Best Buy, Walmart, Steam y Sephora). FakeSpot está disponible En la red, y en Androide y ios. Como alternativa, RevisiónMeta trabaja en de la misma manera.

Informar reseñas de Amazon falsas y extraviadas

El botón

El botón «Informar abuso» para las reseñas de Amazon
Captura de pantalla: Brendan Hesse

La realidad es que una o dos reseñas falsas o engañosas aparecerán en casi cualquier producto popular. Estos se pueden informar, pero es probable que algunas calificaciones falsas no cambien la puntuación general de una lista. Sin embargo, si observa una cantidad particularmente atroz de reseñas falsas para un producto, o si nota que las reseñas de un producto aparecen en otro lugar, puede usar el botón «informar abuso» junto a una reseña para llamar la atención de Amazon.

Este artículo se publicó originalmente en 2019 y se actualizó el 17 de junio de 2021 con contexto y enlaces adicionales y para alinearse con el estilo actual de De Tipser.

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